Livraison

🌿 Livraison – Green and White Plants

Merci de faire confiance Ă  Green and White Plants pour l'achat de vos plantes tropicales rares ! Veuillez lire attentivement notre politique de livraison ci-dessous pour connaĂźtre nos dĂ©lais, notre mĂ©thode d’expĂ©dition et nos conseils Ă  rĂ©ception des plantes.


1. ⏳ DĂ©lais de traitement

Préparation des commandes :
Les commandes sont gĂ©nĂ©ralement traitĂ©es sous 1 jours ouvrĂ©s (5 maximum si la commande est passĂ© mardi 17h). En pĂ©riode de forte activitĂ© (fĂȘtes, soldes, promotions), ce dĂ©lai peut ĂȘtre allongĂ©.

Jours d’expĂ©dition :
La majoritĂ© des commandes est expĂ©diĂ©e entre lundi et mercredi. Toute commande passĂ©e aprĂšs mardi 17h sera en principe expĂ©diĂ©e le lundi suivant, afin d’éviter que les colis ne soient stockĂ©s tout le week-end par le transporteur.

Confirmation et suivi :
Une confirmation de commande vous sera envoyĂ©e par e-mail, suivie d’un lien de suivi de livraison dĂšs que le colis est remis au transporteur.


2. 🚚 Modes de livraison

Nous expédions les plantes via Colissimo, Chronopost ou UPS, en fonction de votre adresse de livraison. Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids, la taille du colis et la destination.

Options disponibles :

  • Livraison Standard (3 Ă  7 jours ouvrĂ©s) : recommandĂ©e pour les plantes robustes et les tempĂ©ratures tempĂ©rĂ©es.

  • Livraison Express (24 Ă  72h) : conseillĂ©e pour les plantes sensibles ou les conditions climatiques extrĂȘmes.


3. ✅ Garantie colis

Toutes nos commandes incluent une protection colis gratuite jusqu’à 500 € contre la perte, le vol ou les dommages pendant le transport (selon conditions). En cas de problĂšme, contactez-nous avec des photos Ă  rĂ©ception.


4. 📩 PrĂ©paration et emballage

Chaque plante est soigneusement emballée avec des matériaux de protection adaptés. Nous incluons gratuitement des packs thermiques (chaud ou froid) si nécessaire selon les conditions météo.

🔾 Les plantes de plus de 20 cm de diamĂštre peuvent ĂȘtre expĂ©diĂ©es sans pot pour des raisons logistiques.


5. đŸ‡«đŸ‡· Livraison en France

Nous livrons partout en France. Nous recommandons d’indiquer une adresse oĂč la rĂ©ception est assurĂ©e en journĂ©e.


6. 🌍 Livraison en Europe & à l’international

  • Livraison en Europe : Nous livrons vers plusieurs pays europĂ©ens.

  • Livraison internationale (hors UE): sur demande uniquement. Merci de nous contacter Ă  contact@greenandwhiteplants.com pour un devis personnalisĂ©.

💡 Le respect des rĂ©glementations locales est de la responsabilitĂ© de l’acheteur (douanes, phytosanitaire, taxes Ă©ventuelles).


7. 📬 RĂ©ception des plantes

DÚs réception :

  • DĂ©ballez vos plantes le jour mĂȘme.

  • VĂ©rifiez l’état gĂ©nĂ©ral, et laissez-les s’acclimater quelques jours avant tout rempotage.


8. ❌ Retards ou dommages

Colis en retard ou perdu ?
Contactez-nous pour que nous puissions ouvrir une enquĂȘte avec le transporteur.

Plante endommagée ?
Envoyez-nous un e-mail Ă  contact@greenandwhiteplants.com sous 24h aprĂšs la livraison, avec :

  • Des photos claires de la plante, du colis et de l’étiquette,

  • Nous vous proposerons une solution adaptĂ©e (remboursement partiel, remplacement, etc.).

⚠ Un feuillage pliĂ© ou une petite tige cassĂ©e peuvent survenir malgrĂ© toutes nos prĂ©cautions.


9. 📞 Contact

Pour toute question ou prĂ©cision sur la livraison, n’hĂ©sitez pas Ă  nous Ă©crire Ă  :
📧 contact@greenandwhiteplants.com