Livraison
đż Livraison â Green and White Plants
Merci de faire confiance Ă Green and White Plants pour l'achat de vos plantes tropicales rares ! Veuillez lire attentivement notre politique de livraison ci-dessous pour connaĂźtre nos dĂ©lais, notre mĂ©thode dâexpĂ©dition et nos conseils Ă rĂ©ception des plantes.
1. ⳠDélais de traitement
Préparation des commandes :
Les commandes sont gĂ©nĂ©ralement traitĂ©es sous 1 jours ouvrĂ©s (5 maximum si la commande est passĂ© mardi 17h). En pĂ©riode de forte activitĂ© (fĂȘtes, soldes, promotions), ce dĂ©lai peut ĂȘtre allongĂ©.
Jours dâexpĂ©dition :
La majoritĂ© des commandes est expĂ©diĂ©e entre lundi et mercredi. Toute commande passĂ©e aprĂšs mardi 17h sera en principe expĂ©diĂ©e le lundi suivant, afin dâĂ©viter que les colis ne soient stockĂ©s tout le week-end par le transporteur.
Confirmation et suivi :
Une confirmation de commande vous sera envoyĂ©e par e-mail, suivie dâun lien de suivi de livraison dĂšs que le colis est remis au transporteur.
2. đ Modes de livraison
Nous expédions les plantes via Colissimo, Chronopost ou UPS, en fonction de votre adresse de livraison. Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids, la taille du colis et la destination.
Options disponibles :
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Livraison Standard (3 à 7 jours ouvrés) : recommandée pour les plantes robustes et les températures tempérées.
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Livraison Express (24 Ă 72h) : conseillĂ©e pour les plantes sensibles ou les conditions climatiques extrĂȘmes.
3. â Garantie colis
Toutes nos commandes incluent une protection colis gratuite jusquâĂ 500 ⏠contre la perte, le vol ou les dommages pendant le transport (selon conditions). En cas de problĂšme, contactez-nous avec des photos Ă rĂ©ception.
4. đŠ PrĂ©paration et emballage
Chaque plante est soigneusement emballée avec des matériaux de protection adaptés. Nous incluons gratuitement des packs thermiques (chaud ou froid) si nécessaire selon les conditions météo.
đž Les plantes de plus de 20 cm de diamĂštre peuvent ĂȘtre expĂ©diĂ©es sans pot pour des raisons logistiques.
5. đ«đ· Livraison en France
Nous livrons partout en France. Nous recommandons dâindiquer une adresse oĂč la rĂ©ception est assurĂ©e en journĂ©e.
6. đ Livraison en Europe & Ă lâinternational
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Livraison en Europe : Nous livrons vers plusieurs pays européens.
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Livraison internationale (hors UE): sur demande uniquement. Merci de nous contacter à contact@greenandwhiteplants.com pour un devis personnalisé.
đĄ Le respect des rĂ©glementations locales est de la responsabilitĂ© de lâacheteur (douanes, phytosanitaire, taxes Ă©ventuelles).
7. đŹ RĂ©ception des plantes
DÚs réception :
-
DĂ©ballez vos plantes le jour mĂȘme.
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VĂ©rifiez lâĂ©tat gĂ©nĂ©ral, et laissez-les sâacclimater quelques jours avant tout rempotage.
8. â Retards ou dommages
Colis en retard ou perdu ?
Contactez-nous pour que nous puissions ouvrir une enquĂȘte avec le transporteur.
Plante endommagée ?
Envoyez-nous un e-mail Ă contact@greenandwhiteplants.com sous 24h aprĂšs la livraison, avec :
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Des photos claires de la plante, du colis et de lâĂ©tiquette,
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Nous vous proposerons une solution adaptée (remboursement partiel, remplacement, etc.).
â ïž Un feuillage pliĂ© ou une petite tige cassĂ©e peuvent survenir malgrĂ© toutes nos prĂ©cautions.
9. đ Contact
Pour toute question ou prĂ©cision sur la livraison, nâhĂ©sitez pas Ă nous Ă©crire Ă :
đ§ contact@greenandwhiteplants.com