Livraison

🌿 Livraison – Green and White Plants

Merci de faire confiance à Green and White Plants pour l'achat de vos plantes tropicales rares ! Veuillez lire attentivement notre politique de livraison ci-dessous pour connaître nos délais, notre méthode d’expédition et nos conseils à réception des plantes.

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1. ⏳ Délais de traitement

Préparation des commandes :
Les commandes sont généralement traitées sous 1 jours ouvrés (5 maximum si la commande est passé mardi 17h). En période de forte activité (fêtes, soldes, promotions), ce délai peut être allongé.

Jours d’expédition :
La majorité des commandes est expédiée entre lundi et mercredi. Toute commande passée après mardi 17h sera en principe expédiée le lundi suivant, afin d’éviter que les colis ne soient stockés tout le week-end par le transporteur.

Confirmation et suivi :
Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail, suivie d’un lien de suivi de livraison dès que le colis est remis au transporteur.

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2. 🚚 Modes de livraison

Nous expédions les plantes via Colissimo, Chronopost ou UPS, en fonction de votre adresse de livraison. Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids, la taille du colis et la destination.

Options disponibles :

• Livraison Standard (3 à 7 jours ouvrés) : recommandée pour les plantes robustes et les températures tempérées.

• Livraison Express (24 à 72h) : conseillée pour les plantes sensibles ou les conditions climatiques extrêmes.

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3. ✅ Garantie colis

Toutes nos commandes incluent une protection colis gratuite jusqu’à 500 € contre la perte, le vol ou les dommages pendant le transport (selon conditions). En cas de problème, contactez-nous avec des photos à réception.

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4. 📦 Préparation et emballage

Chaque plante est soigneusement emballée avec des matériaux de protection adaptés. Nous incluons gratuitement des packs thermiques (chaud ou froid) si nécessaire selon les conditions météo.

🔸 Les plantes de plus de 20 cm de diamètre peuvent être expédiées sans pot pour des raisons logistiques.

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5. 🇫🇷 Livraison en France

Nous livrons partout en France. Nous recommandons d’indiquer une adresse où la réception est assurée en journée.

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6. 🌍 Livraison en Europe & à l’international

• Livraison en Europe : Nous livrons vers plusieurs pays européens.

• Livraison internationale (hors UE): sur demande uniquement. Merci de nous contacter à contact@greenandwhiteplants.com pour un devis personnalisé.

💡 Le respect des réglementations locales est de la responsabilité de l’acheteur (douanes, phytosanitaire, taxes éventuelles).

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7. 📬 Réception des plantes

Dès réception :

• Déballez vos plantes le jour même.

• Vérifiez l’état général, et laissez-les s’acclimater quelques jours avant tout rempotage.
  

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8. ❌ Retards ou dommages

Colis en retard ou perdu ?
Contactez-nous pour que nous puissions ouvrir une enquête avec le transporteur.

Plante endommagée ?
Envoyez-nous un e-mail à contact@greenandwhiteplants.com sous 24h après la livraison, avec :

• Des photos claires de la plante, du colis et de l’étiquette,

• Nous vous proposerons une solution adaptée (remboursement partiel, remplacement, etc.).

⚠️ Un feuillage plié ou une petite tige cassée peuvent survenir malgré toutes nos précautions.

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9. 📞 Contact

Pour toute question ou précision sur la livraison, n’hésitez pas à nous écrire à :
📧 contact@greenandwhiteplants.com